আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
78bd প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সেই বিষয়ে আমাদের সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ বিবরণ নিচে দেওয়া হলো।
এই গোপনীয়তা নীতিটি সর্বশেষ হালনাগাদ করা হয়েছে। 78bd-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
ভূমিকা
78bd বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য ও স্বচ্ছ অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সম্পূর্ণ ও সুস্পষ্টভাবে জানানো যে 78bd কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কোথায় ব্যবহৃত হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
এই নীতিটি 78bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার শুরু করার পূর্বে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
78bd তার পরিষেবাসমূহ প্রদান করতে গিয়ে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো সরাসরি আপনার কাছ থেকে, অথবা আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে।
১.১ পরিচয়মূলক তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:
- সম্পূর্ণ নাম
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বর্তমান ঠিকানা
১.২ আর্থিক তথ্য
লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলতে আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- bKash, Nagad অথবা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ
আমরা কখনো আপনার পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
১.৩ ব্যবহারজনিত তথ্য
আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- IP ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
- ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
- সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
- গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমরা তথ্য কেন ব্যবহার করি
78bd সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও সুস্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
২.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও ব্যবস্থাপনা
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান
২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
- অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও গ্রাহক পরিচিতি যাচাই (KYC) বিধিমালা পালন
- দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
২.৩ উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ
- প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী-অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
- ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট সাজানো
- সেবার মান পর্যালোচনা ও নতুন সুবিধা যোগ করা
২.৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট
- আপনার সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দেওয়া
- প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- আপনার অনুমতিতে প্রমোশনাল তথ্য ও আপডেট জানানো
তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
78bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না অথবা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেয় না। তবে, সেবার সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমরা প্রযুক্তি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারগণ কেবলমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
৩.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবাগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র নিরাপদ SSL-এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।
৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ অথবা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রদান করতে পারি। এই ধরনের প্রকাশ ঘটলে আমরা আইনত অনুমোদিত সীমার মধ্যে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
78bd-এর ওয়েবসাইট সুচারুভাবে কাজ করার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
৪.১ কুকির প্রকারভেদ
- অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ ও সেবা উন্নতির জন্য।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
78bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
৫.১ এনক্রিপশন ও ডেটা নিরাপত্তা
- সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
- সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়
- পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুসরণ করে পরিচালিত হয়
৫.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
- কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীগণ প্রয়োজনীয় ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন
- সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়
- নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ ও মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
৫.৩ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়জুড়ে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়সাধন করা হয়।
আপনার অধিকারসমূহ
78bd-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে সরবরাহের অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
উপরোক্ত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান অথবা আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
78bd কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।
যদি আমরা জানতে পারি যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি মনে করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক অননুমোদিতভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
78bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তন মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি
- নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি
- প্ল্যাটফর্মের মূল পৃষ্ঠায় ব্যানার বিজ্ঞপ্তি
- অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় পপ-আপ বার্তা
ডেটা সংরক্ষণ ও স্থানান্তর
78bd-এর সার্ভার অবকাঠামো এবং ডেটা স্টোরেজ সুরক্ষিত ও আধুনিক প্রযুক্তিগত মানদণ্ড মেনে পরিচালিত হয়। আপনার তথ্য যদি কোনো কারণে অন্য দেশে স্থানান্তরিত হয়, তাহলে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য স্থানে প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড বজায় থাকে।
আমাদের সমস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারী ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে আইনগতভাবে বাধ্য।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে 78bd-এর সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে।
সাপোর্ট চ্যানেলসমূহ
- লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি
- ইমেইল: [email protected]
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়
আমরা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত সমস্ত অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব এবং যথাযথ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন আছে? আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।
লাইভ চ্যাটে কথা বলুন